Contents

Executive summary                                                                                         3

Summary of internal audit results                                                                     9

        Report classification                                                                                 9

        Summary of findings                                                                               13

Management comments                                                                                   13

Detailed findings                                                                                              15

Considerations for improvement                                                                        18

Appendix A: Basis of findings rating and report classification                                19

Appendix B: Background, Scope and Objectives                                                  22

         Background                                                                                             22

         Scope                                                                                                      22

         Performance objectives                                                                              22

         Internal audit objectives                                                                             22

         Specific scope exclusions                                                                            23

Appendix C: Example maps for full event overall route coverage less than 99%        24

Appendix D: Example maps for individual truck route coverage less than 90%          27

Appendix E: Example maps for truck idling more than one hour                               30

Appendix F: Limitations and responsibilities                                                            34